Politica di rimborso

1. In breve

Un fallimento confermato restituisce i crediti riservati, non denaro. I nuovi account ricevono una sola volta 6 crediti di benvenuto validi 30 giorni; non sono rimborsabili né convertibili in denaro. I crediti non usati possono essere esaminati per rimborso entro 7 giorni dall’acquisto; quelli usati no. Puoi disdire da Fatturazione; un addebito può essere esaminato entro 7 giorni se nessun credito del periodo è stato usato. Per ora il pagamento avviene con PayPal; queste regole valgono per ogni acquisto registrato dal Servizio. Contenuto revisionato il 28 ottobre 2026.

2. Pacchetti di crediti

Il catalogo configurato Tiny Desk AI comprende sei pacchetti una tantum. Si acquistano crediti, non un numero garantito di video. Il preventivo completo dipende da modello, risoluzione, durata e metodo. Lo studio mostra il preventivo completo prima dell’invio e nulla viene scalato finché non confermi; risoluzioni più basse e durate più brevi costano meno crediti. I crediti dei pacchetti non scadono mai.

• Single — 10 crediti, $6.99; Trio — 30 crediti, $19.99
• Duo Pack — 50 crediti, $29
• Crew Pack — 350 crediti, $99
• Studio Pack — 900 crediti, $199
• Label Pack — 3,000 crediti, $499

Questa politica riguarda soltanto acquisti e crediti registrati nei registri di ordini e crediti di questo progetto.

3. Abbonamenti

Oltre ai pacchetti, il catalogo include abbonamenti. Gli abbonamenti si pagano attualmente con PayPal e si rinnovano automaticamente finché non li disdici da Impostazioni → Fatturazione. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati prima di confermare l'acquisto.

Mensili

• Basic — $29.90/mese, 100 crediti al mese
• Pro — $49.90/mese, 300 crediti al mese
• Studio — $99.90/mese, 800 crediti al mese

Annuali (fatturati una volta l'anno)

• Basic — $100/anno, 400 crediti
• Pro — $500/anno, 4.000 crediti
• Studio — $600/anno, 6.000 crediti

Tutti i crediti dell'anno vengono accreditati all'inizio dell'anno di fatturazione.

• I crediti dell'abbonamento valgono solo per il periodo di fatturazione in corso. I crediti mensili scadono alla fine del periodo di quel mese; quelli annuali alla fine dell'anno di fatturazione. I crediti dell'abbonamento non usati non si accumulano.
• I crediti dei pacchetti e quelli dell'abbonamento condividono un unico saldo, e vengono usati per primi i crediti che scadono prima.

4. Disdire un abbonamento

Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione. La disdetta blocca il rinnovo successivo; il piano resta attivo, con i suoi crediti, fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopo non verranno effettuati altri addebiti. Non rimborsiamo pro rata i periodi parziali.

Se ti sei abbonato con PayPal, puoi anche annullare il pagamento automatico nel tuo account PayPal; lo trattiamo come una disdetta da Fatturazione. I rimborsi approvati tornano al metodo di pagamento originale (il tuo account PayPal).

5. Render non riusciti

Se un fornitore conferma un fallimento di generazione, i crediti riservati vengono restituiti al saldo. Vale per crediti di pacchetti e abbonamenti ed è una restituzione di crediti, non un nuovo pagamento in denaro. Una risposta di rete incerta o uno stato sconosciuto del fornitore viene riconciliato con l'identificatore dell'attività esistente prima di riprovare, evitando doppi addebiti per un successo ritardato. Un render completato ma che non ti piace non è un fallimento. Per file inutilizzabili o problemi tecnici, apri un ticket di assistenza con l'identificatore dell'attività.

6. Crediti di benvenuto

Ogni nuovo account riceve una sola volta 6 crediti di benvenuto validi 30 giorni. Alle tariffe attuali bastano per un video di 12 secondi a 480p con Seedance 2.0 Mini; altri modelli, durate e qualità richiedono più crediti. Non sono crediti acquistati: non si possono regalare, rimborsare o convertire in denaro e scadono se non usati. Accedere di nuovo o creare altri account non ne aggiunge altri. Puoi accedere con Google o con email e password. Servono crediti sufficienti per il preventivo completo e tutti i servizi necessari disponibili. La quota separata di restauro non è credito video acquistato.

7. Rimborsi dei pacchetti acquistati

• Un pacchetto completamente inutilizzato può essere rimborsato per intero entro 7 giorni dall'acquisto.
• Un pacchetto usato in parte può essere rimborsato entro gli stessi 7 giorni per i crediti non usati, calcolati al prezzo per credito di quel pacchetto.
• Dopo 7 giorni, o per crediti già usati per generare un video, gli acquisti sono definitivi.
• Quote e riscatti dei regali vengono verificati rispetto all'acquisto originale e al registro dei crediti. I crediti non riscattati tornano ai lotti originali quando il link viene fermato o scade. Un rimborso approvato può revocare saldi regalo inutilizzati; i crediti regalo già consumati incidono sull'importo rimborsabile.

8. Rimborsi degli abbonamenti

• Primo pagamento dell'abbonamento: può essere rimborsato per intero entro 7 giorni dall'addebito se non è stato usato nessun credito dell'abbonamento.
• Rinnovi: l'addebito di un rinnovo può essere rimborsato entro 7 giorni da quell'addebito solo se non è stato usato nessun credito di quel periodo.
• I crediti dell'abbonamento regalati vengono riconciliati con il pagamento di origine. Saldi regalo inutilizzati possono essere revocati per un rimborso approvato; crediti consumati incidono sull'idoneità e sull'importo rimborsabile.
• Negli altri casi gli addebiti dell'abbonamento sono definitivi e i periodi parziali non vengono rimborsati pro rata. Puoi comunque disdire in qualsiasi momento per bloccare i rinnovi futuri.

9. Errori di fatturazione e addebiti doppi

Un doppio addebito o un importo sbagliato? Apri un ticket di assistenza entro 30 giorni indicando il numero d'ordine, così possiamo verificare i dati di pagamento e crediti e correggere ogni errore confermato. Un link di ritorno dal checkout non conferma di per sé il pagamento né crea un rimborso.

10. Chargeback

Contattaci prima di contestare un addebito con la tua banca, per permetterci di verificare i dati di pagamento e crediti. I chargeback fraudolenti (contestare addebiti per crediti già usati) possono portare alla sospensione dell'account.

11. Come richiedere un rimborso

Apri un ticket di assistenza dal menu del tuo account (Impostazioni → Ticket di assistenza), oppure scrivi a support@tinydesk-ai.net, indicando numero d'ordine e motivo. Approvazione e importo del rimborso sono confermati dopo la verifica dei registri di pagamento e crediti. I rimborsi approvati passano per il fornitore di pagamento originale, dove supportato; i tempi dipendono dal fornitore e dalla banca. Cliccare un link di ritorno non crea un rimborso.

12. Diritti di legge

Nulla in questa politica limita i diritti di rimborso che ti sono riconosciuti dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.